سياسة الإرجاع و التبديل

إعادة المنتج / استرداد المبلغ:

لا يتم إعادة المنتج أو استرجاع المبلغ إلا في حال كان المنتج المرسل معيب أو تالف أو غير مطابق للمواصفات الموجودة على موقع جورمول. في حال كان المنتج المرسل تالف أو غير مطابق للمواصفات ، فيجب إعلامنا خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب وسنقوم بكل سرور بإسترجاعه وإعادة المبلغ الذي تم دفعه أو استبدال المنتج بآخر جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى بدون أي تكلفة شحن يتحملها المشتري ( يضاف فرق السعر فقط ) .

سيتم تأكيد طلب استرداد المنتج أو رفضه خلال ٤٨ ساعة على أن يكون المنتج المرسل بحالته التي تم استلامه عليها مع ضرورة الاحتفاظ بوصل الشراء لإبرازه حال أخذ المنتج.

تعليمات هامة:

١. الطلبات فوق 100 ديــنار
إذا كانت قيمة الطلبات فوق ال 100 ديــنار, يحق لجورمول تحصيل المبلغ من الزبون قبل تسليمه الطلب مع تزويده بإيصال عن الدفع
في حال كان الزبون غير راض عن الطلب ( لوجود اختلاف أو مواصفات غير مطابقة للمواصفات الموجودة على الموقع ) عندها يحق للزبون إرجاع الطلب خلال 48 ساعة , شرط أن يتم استرجاعه بنفس حالة التسليم.

٢. يكون المنتج تالفاً أو معيب في حال كانت العيوب هيكلية (مثل الكسر/ خدش/ ممزق أو ذو ألوان متغيرة) أو عيوب كهربائية أو ميكانيكية فقط.

٣. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الزهور، الصحف ، المجلات أو المكياج وغيرها.

تبديل المنتج:

لا يتم تبديل المنتج إلا في حال كان المنتج الذي تم تسليمه للعميل ( الزبون ) معيب أو تالف أو غير مطابق للمواصفات على موقع جورمول. في حال حدوث ذلك، فيجب إعلامنا خلال ٤٨ ساعة من استلام المنتج. وسنقوم بكل سرور بتبديله بمنتج جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى بدون أي تكلفة شحن يتحملها المشتري ( يضاف فرق السعر فقط ) .

سيتم تأكيد طلب استرداد المنتج أو رفضه خلال ٤٨ ساعة علي أن يكون المنتج المرسل بحالته التي تم استلامه عليها مع ضرورة الاحتفاظ بوصل الشراء لإبرازه حال أخذ المنتج.

تعليمات هامة:

١. يكون المنتج تالفاً في حال كانت العيوب هيكلية (مثل الكسر/ الخدش/ ممزق أو ذو ألوان متغيرة) أو عيوب كهربائية أو ميكانيكية فقط.

٢. لا يمكن استبدال المنتجات القابلة للتلف مثل الزهور أو الصحف أو المجلات أو المكياج وغيرها.